الشروط والأحكام

هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاق بين كيان وبين الشركة أو الجهة أو الشخص الذي ينشئ حسابًا على منصة كيان ("العميل" أو "أنت"). باستخدامك المنصة أو بإتمام عملية شراء، تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياستي الخصوصية والإلغاء والاسترداد ووافقت عليها.

1. التعريفات

• المنصة: نظام كيان لإدارة الأعمال المقدَّم كخدمة عبر الإنترنت (SaaS)، ويشمل الواجهات والتقارير والتحديثات.
• الحساب: حساب الشركة على المنصة ومعه مستخدموها.
• المالك: المستخدم الذي أنشأ الحساب أو أُسند إليه دور «مالك»، وهو المسؤول عن الاشتراك والدفع.
• الباقة: مجموعة الوحدات والحدود (عدد أعضاء الفريق والمخازن) المعروضة في صفحة الأسعار.
• الرخصة الدائمة والاشتراك الشهري: خياران للدفع موضحان في البند 6.
• بيانات العميل: كل ما تُدخله أو يُدخله فريقك في المنصة (عملاء، موردون، أصناف، فواتير، مدفوعات، مصروفات وغيرها).

2. وصف الخدمة

تقدّم المنصة أدوات لإدارة المبيعات والمشتريات والمخزون والخزينة والعملاء والموردين والمندوبين والعمولات والتقارير بالعربية وبالجنيه المصري. تختلف الوحدات المتاحة باختلاف الباقة. نطوّر المنصة باستمرار وقد نضيف مزايا أو نعدّل أو نوقف بعضها؛ ولن نقلّل الوحدات والحدود التي دفعت مقابلها إلا بموافقتك أو وفق ما يسمح به القانون.

3. إنشاء الحساب والأهلية

• يجب أن يكون المستخدم بالغًا ومخوّلًا بالتعاقد باسم الشركة أو الجهة التي يمثلها، وأن يكون استخدامه لأغراض عمل مشروعة.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدمها وعن تحديثها، وعن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• يحق لنا رفض إنشاء حساب أو تعليقه عند الاشتباه في بيانات غير صحيحة أو استخدام مخالف.

4. المستخدمون والأدوار

يتيح الحساب ثلاثة أدوار: المالك والمندوب وأمين المخزن، بصلاحيات مختلفة. المالك مسؤول عن دعوة المستخدمين وعن صلاحياتهم، وعن التزامهم بهذه الشروط، وعن إلغاء وصول من تنتهي علاقته بالشركة. نحن لسنا طرفًا في العلاقة بين الشركة وموظفيها.

5. الباقات والحدود والوحدات

تحدّد الباقة الوحدات المتاحة وعدد أعضاء الفريق والمخازن النشطة. تُمنع الإضافات التي تتجاوز حدود باقتك، دون حذف أي بيانات موجودة. تغيير الباقة بعد الشراء غير متاح آليًا حاليًا، ويتم بالتواصل معنا وفق ما نتفق عليه كتابة.

6. خياران للدفع

أ) الرخصة الدائمة. تدفع مبلغ الرخصة مرة واحدة، وهو حق استخدام المنصة بالباقة المختارة، وليس نقل ملكية البرنامج أو شيفرته المصدرية. تُقدَّم المنصة مستضافة لدينا، ولذلك تُدفع الاستضافة والصيانة شهريًا وبشكل منفصل (مع أول دفعة يشمل السعر عادةً شهر الاستضافة الأول كما يظهر في ملخص الطلب). الرخصة نفسها لا تنتهي بانتهاء الاستضافة، لكن الدخول إلى الخدمة المستضافة يتوقف عند انتهاء الفترة المدفوعة وفترة السماح، ويعود فور دفع التجديد.

ب) الاشتراك الشهري. سعر شهري واحد شامل للدخول والاستضافة والصيانة، ويمتد كل شهر مدفوع بمدة شهر من تاريخ انتهاء الفترة الحالية (أو من تاريخ الدفع إن كانت قد انتهت).

الأسعار المعروضة في صفحة الأسعار وقت الشراء هي التي تُطبَّق على طلبك، وتُحفظ في الطلب. تغيير الأسعار لاحقًا لا يغيّر طلبًا مدفوعًا ولا يرتّب علينا رد فروق.

7. الدفع عبر XPay

• تتم المدفوعات عبر بوابة XPay على صفحة دفع آمنة تابعة لها. لا تمرّ بيانات بطاقتك بخوادم كيان ولا نخزّنها.
• لا نخصم أي مبلغ تلقائيًا ولا نجدّد تلقائيًا: كل شهر هو دفعة مستقلة يبدؤها المالك بنفسه.
• لا تُفعَّل الباقة أو التجديد إلا بعد تأكيد الدفع من بوابة الدفع والتحقق من مطابقة المبلغ للطلب. الوصول إلى صفحة النجاح لا يكفي بذاته، وقد يتأخر التأكيد لحظات.
• تنطبق شروط XPay وبنك مُصدر البطاقة على عملية الدفع نفسها، ولا نتحمل مسؤولية أعطالها خارج نطاق سيطرتنا.

8. الضرائب والفواتير

الأسعار بالجنيه المصري كما هي معروضة في ملخص الطلب. نصدر فاتورة أو إيصالًا بالدفع وفق القوانين المعمول بها. إن لزمت ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى فتُبيَّن في الفاتورة وفق وضعنا الضريبي.

9. المدة والتجديد وفترة السماح والإيقاف

• يبدأ الوصول عند تأكيد الدفع، ويستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• بعد انتهاء الفترة المدفوعة تُمنح فترة سماح مدتها تحددها المنصة (وتظهر لك مدتها المتبقية في تنبيه دائم أثناء الاستخدام). خلالها يستمر الاستخدام الطبيعي مع تنبيه التجديد.
• بعد انتهاء فترة السماح يتوقف الدخول إلى الحساب وبياناته حتى يُؤكَّد دفع تجديد. الدفع المعلّق أو الفاشل أو الملغي لا يعيد الوصول.
• لا نحذف بياناتك تلقائيًا بمجرد انتهاء الاشتراك؛ انظر البند 10.
• مدة فترة السماح قابلة للتعديل من إدارة المنصة، وقد تكون صفرًا.

10. بيانات العميل

• بياناتك ملكك. نحن نعالجها فقط لتقديم الخدمة لك، وكما توضح سياسة الخصوصية.
• أنت مسؤول عن مشروعية البيانات التي تدخلها (ومنها بيانات عملائك وموردينك) وعن الحصول على أي موافقات لازمة منهم.
• يمكنك تصدير التقارير والفواتير بصيغتي Excel وPDF من المنصة. ويمكنك طلب نسخة من بياناتك أو حذفها بطلب كتابي إلى بيانات التواصل أدناه.

11. الاستخدام المقبول

يُحظر: استخدام المنصة لغرض غير مشروع أو مخالف للقانون المصري؛ محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى أو تجاوز صلاحياتك أو عزل البيانات؛ الهندسة العكسية أو نسخ المنصة أو إعادة بيعها؛ تحميل برمجيات خبيثة أو إرهاق الخدمة؛ مشاركة بيانات الدخول مع غير المخوّلين. يحق لنا تعليق الوصول عند مخالفة جسيمة مع إخطارك متى أمكن.

12. الملكية الفكرية

المنصة وتصميمها ونصوصها وشيفرتها وعلامة «كيان» ملك لنا أو لمرخّصيها. لا تمنحك هذه الشروط إلا حق استخدام المنصة وفق الباقة المختارة، وهو حق غير حصري وغير قابل للتنازل أو الترخيص من الباطن.

13. التوافر والدعم والصيانة

نبذل عناية معقولة لإبقاء المنصة متاحة وآمنة، وقد تتوقف أحيانًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا (مزوّدو الاستضافة والاتصالات). لا نقدّم التزامًا بنسبة توافر محددة ما لم نتفق على ذلك كتابة. تشمل «الصيانة» إصلاح الأخطاء البرمجية وتحديثات الأمان الضرورية، ولا تشمل تطوير ميزات أو تقارير مخصصة أو ترحيل بيانات من نظام آخر أو تدريب الفريق.

14. حدود المسؤولية

• المنصة أداة مساعدة لإدارة الأعمال؛ أنت مسؤول عن مراجعة أرقامك وقراراتك المحاسبية والضريبية، ولا تُغني المنصة عن محاسب أو مستشار.
• في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نسأل عن الأرباح الفائتة أو الأضرار غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على ما دفعته لنا فعليًا في الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة.
• لا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، ومنها المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم.

15. الإلغاء والاسترداد

يحكمهما سياسة الإلغاء والاسترداد وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. لا يخلّ ذلك بأي حق مقرر لك بموجب القانون.

16. التعليق والإنهاء

• يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت بعدم التجديد، ولا تُسحب منك أي مبالغ تلقائيًا.
• يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة جسيمة لهذه الشروط أو الاستخدام غير المشروع، مع إخطارك قدر الإمكان.
• لا يؤثر الإنهاء على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبله.

17. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. نعلن النسخة الجديدة بتاريخها ورقمها في هذه الصفحة، ونطلب موافقتك على النسخة الحالية عند كل عملية دفع جديدة. التعديل لا يسري بأثر رجعي على طلب دفعته.

18. القبول الإلكتروني وسجل الموافقة

عند بدء الدفع تؤكد بوضع علامة الموافقة أنك قرأت هذه الشروط وسياستي الخصوصية والإلغاء والاسترداد. نسجّل مع طلبك أرقام النسخ التي وافقت عليها وتاريخ الموافقة ووقتها وبيانات تقنية (عنوان الشبكة ونوع المتصفح) كدليل على الموافقة.

19. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم [القاهرة] بنظر أي نزاع ينشأ عنها، دون الإخلال بحق العميل في اللجوء إلى الجهات المختصة المقررة قانونًا (ومنها جهاز حماية المستهلك إن انطبق قانون حماية المستهلك).

20. أحكام عامة

• النسخة العربية هي المرجع عند أي اختلاف بينها وبين الترجمة الإنجليزية.
• إذا تبيّن بطلان بند فلا يؤثر ذلك في بقية البنود.
• لا يُعدّ تأخرنا في استعمال حق تنازلًا عنه. لا نسأل عن التأخير الناتج عن قوة قاهرة.
• هذه الشروط مع سياستي الخصوصية والإلغاء والاسترداد هي الاتفاق الكامل بيننا بشأن المنصة.

21. التواصل

كيان

• الهاتف: 01287712761
• البريد الإلكتروني: patrick.atef08@gmail.com
• العنوان: القاهرة/مصر
• السجل التجاري: — — البطاقة الضريبية: —